GÉNÉRATEUR DE SCÉNARIOS
Gestion de la Relation Commerciale
0. Chargement de l'environnement de travail
Importez le fichier de configuration fourni par votre professeur (.json) :
🗑 Vider l'environnement importé (Recharger un autre JSON)
1. Paramètres du Scénario & Type de Situation
Nom et Prénom de l'Étudiant :
Date de l'activité :
Sélectionnez le type de situation commerciale :
1. Situation de Vente (Commande & Facturation - Clients)
2. Relation Client & Négociation (Clients)
3. Qualification de Prospect & Mise à jour CRM (Prospects)
4. Demande de prise de rendez-vous (Clients / Prospects)
Conditions de règlement demandées :
Paiement au comptant (à réception)
Paiement à 30 jours
Options Commerciales du Scénario (Vente) :
RRR global (Remises)
Remise ciblée sur un produit
Escompte
Facture d'acompte (30%)
Livraison partielle & Reliquat (Rupture stock)
Paiement réel
Niveau de difficulté / complexité de la situation :
Niveau 1 : Demande standard (Négociation de prix)
Niveau 2 : Relance de devis et traitement d'objections
Niveau 3 : Réclamation client complexe / Litige
Nature de la mise à jour CRM :
Création de fiche prospect & qualification du besoin
Mise à jour des coordonnées et interlocuteurs clés
Évolution du statut d'opportunité dans le pipeline commercial
Niveau de difficulté du contact (Négociation / Objections) :
Standard (Contact coopératif et direct)
Exigeant (Prospect/Client pressé, négociateur)
Difficile (Profil technique pointu ou mécontent)
Motif principal du rendez-vous :
Négociation contrat cadre / grand compte
Litige suite à une livraison
Présentation d'une nouvelle gamme
Période du planning des disponibilités :
Semaine en cours (5 jours ouvrés)
Quinzaine (10 jours ouvrés)
Générer le Scénario & les Consignes du Dirigeant
Société :
LA PÉPINIÈRE
Étudiant(e) :
---
Jeu de Scénario :
VT-01
Date :
---
Ordre de Traitement Commercial
Interlocuteur sélectionné :
---
|
Type :
Vente
📋 Note & Consignes du Dirigeant :
De :
---
|
À :
commercial@entreprise.fr |
Objet :
Demande
Modèle de Mail à rédiger et envoyer :
De :
commercial@entreprise.fr |
À :
---
|
Objet :
---
Référence & Désignation du Produit
Quantité Commandée
Quantité Livrée
📅 Planning des disponibilités du Dirigeant / Commercial :
Date / Jour
Créneau Matin (09h00 - 12h00)
Créneau Après-midi (14h00 - 17h30)
Étapes de traitement et consignes à effectuer :
🖨️ Imprimer / Enregistrer en PDF